SNAPPPIC · À VOTRE ÉCOUTE
Les réponses, simplement.
Tout ce qu’il faut savoir avant de faire imprimer vos souvenirs.
Comment commander ?＋
Choisissez un pack, ajoutez exactement le nombre de photos prévu, puis renseignez votre nom, téléphone et adresse. Une fois les fichiers reçus, nous vous contactons pour confirmer la livraison.
Quels formats de fichier sont acceptés ?＋
JPG/JPEG, PNG, WebP, HEIC, HEIF et AVIF, jusqu’à 15 Mo par photo. Privilégiez les originaux de bonne qualité. Les fichiers HEIC/HEIF peuvent ne pas afficher d’aperçu dans certains navigateurs.
Quel est le format des tirages ?＋
Les tirages sont verticaux au ratio 9:16. Un recadrage peut être nécessaire lorsque votre photo présente un autre ratio.
Comment saisir mon téléphone ?＋
Avec le préfixe +212 déjà affiché, saisissez les neuf chiffres du numéro mobile, par exemple 664553389. Les formats 0664553389 et +212664553389 sont également reconnus.
Comment payer ?＋
Le paiement s’effectue à la livraison, au montant indiqué dans votre récapitulatif.
Quand mes photos sont-elles supprimées ?＋
Elles sont supprimées automatiquement lorsque votre commande est marquée livrée ou annulée. Elles restent disponibles pendant sa préparation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?＋
Contactez-nous rapidement avec votre référence. Nous vérifierons ce qui est encore possible selon l’avancement de la production et les droits applicables.
Comment signaler un problème ?＋
Utilisez le formulaire de contact avec votre référence et une description du problème. Ne transmettez pas de données de paiement ni de documents d’identité.