SNAPPPIC · À VOTRE ÉCOUTE
Politique de remboursement
Un problème avec vos tirages ? Parlons-en.
Tirages personnalisés
Chaque tirage est produit à partir de vos propres images. Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent relever de l’exception au droit de rétractation prévue par la loi marocaine n° 31-08. Cette exception ne supprime pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.
Produit abîmé, manquant ou incorrect
Contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème. Conservez les tirages et l’emballage ; nous pourrons vous demander des photos du défaut pour examiner la réclamation. Ne renvoyez rien avant de recevoir les instructions de retour.
Solution proposée
Après examen de la réclamation, la solution peut être une réimpression, un remplacement ou un remboursement selon la situation et vos droits légaux. Lorsqu’un remboursement est dû, son montant, son mode et son délai vous sont confirmés. Aucun délai arbitraire de signalement ne restreint vos droits légaux.
Paiement à la livraison
Si aucun montant n’a été encaissé, il n’y a pas de somme à rembourser. Pour une commande déjà payée, nous convenons avec vous d’un moyen de remboursement adapté.